Горячая линия Ростелеком – бесплатный телефон техподдержки

ростелеком горячая линия телефон 8800 Информация

Существует множество причин, способных заставить абонентов связаться со специалистами Ростелеком по горячей линии. Телефон 8800 полностью бесплатен, поэтому клиенты компании имеют прекрасную возможность получить детальную информацию по заинтересовавшей их теме и выяснить, как подключить связь, на какие расценки и предложения ориентироваться, как решать возникающие проблемы и почему внезапно пропало соединение с интернетом.

☎️ 8 (800) 10-00-800 – горячая линия для телевидения и интернета

☎️ 8 (800) 18-11-888 – горячая линия для мобильной связи

Перечень вопросов может быть крайне обширным, поэтому первостепенное значение имеет то, как подготовиться позвонивший. Зачастую для получения нужных сведений требуется заранее приготовить личные паспортные данный и номер заключённого ранее договора. Эта информация необходима для идентификации звонящего.

ростелеком горячая линия техподдержки

Актуальные контакты Ростелеком

Обратная связь с абонентами – важнейшая часть оказания качественных, соответствующих современным требования услуг. Именно поэтому провайдер предусмотрел сразу несколько способов предоставления информации:

  • звонок по специальному выделенному телефону;
  • онлайн чат в личном кабинете и мобильном приложении;
  • общение с консультантами в официальных социальных сетях;
  • отправка вопроса по электронной почте или заполнение специальной формы на сайте;
  • использование мессенджеров.

Дополнительно каждый желающий способен посетить офис и поговорить с сотрудниками компании там.

Телефоны горячей линии Ростелеком для физических лиц

Зачастую наиболее удобный способ связаться со специалистами Ростелеком – горячая линия техподдержки. Компания предусмотрела сразу 2 бесплатных телефона, которые различаются сферой оказания помощи.

Нуждающиеся в подсказках клиенты способны набрать:

  • 88001000800 для информирования в технических вопросах и получения сведений о тарифах, телевидении и интернете;
  • 88001811888 при возникновении сложностей с мобильной связью Ростелеком.

Но, независимо от выбранного способа, пользователь получит полноценную поддержку, которая позволит ему надолго забыть о трудностях. Главное, как уже говорилось выше, своевременно подготовить договор и паспорт (относится только к тем, кто уже пользуется услугами провайдера).

ростелеком телефон горячей линии для физических лиц

Для юридических лиц

Отдельные контакты оператор предусмотрел для различных организаций и малого бизнеса. Помимо тех, которые невозможно выделить в отдельную линию связи (социальные сети и мессенджеры), существует 2 способа получения персонализированной помощи:

  • личное посещение офиса и обслуживание персональным менеджером;
  • специальная телефонная линия.

Наиболее удобно и просто в 2020 году воспользоваться последним подходом. Он обеспечивает скорость и доступность получения поддержки.

Чтобы связаться со специалистами, необходимо набрать 88002003000. Тема обращения при этом значения не имеет.

При каких проблемах необходимо звонить на горячую линию

Учитывая, что горячая линия Ростелекома бесплатна, вопрос о том, какие проблемы достойны обсуждения с консультантом приобретает особую актуальность.

Но жёстких требований к перечню тем и причин обращений не существует. Операторы помогут решить любые трудности, связанные с предоставлением связи и услугами провайдера. Главное, использовать правильный телефон и уметь спокойно, понятно объяснять специалистам, какая поддержка необходима и что произошло.

Тать­яна Бо­чар­ни­кова
Оцените автора
( 21 оценка, среднее 4.62 из 5 )
Rostelecomka
Добавить комментарий

  1. Юлия

    Здравствуйте! Хочу для начала написать на горячую линию. Наш любимый ростелеком предоставляет небесные счета жителям. Вводит человека в должника, пытается помимо счёта за месяц содрать деньги за приставку. А телевизор либо начинает тормозить, либо вообще ничего не показывает. В чём проблема у ростелекома?

    Ответить
  2. Максим

    10.11.2018 до горячий линии не могу дозвониться в течении 30 минут. Интернет пропадает, тв не показывает. Качество Ваших услуг, как и отношение к клиентам отвратительное !!! Наверное пойду расторгать договор. Никому Ростелеком рекомендовать не буду.

    Ответить
  3. Юлия

    Ужас какой то неделю нет интернета подала заявку в техподдержку и ничего …неделю!!! А деньги продолжают списывать, специалист отвечает через 10 минут! Это “горячая линия” называется

    Ответить
  4. Валентина Афанасьевна

    Больше месяца интернет тормозит так,что просто невозможно пользоваться! Вы как-то решаете вопросы тех.поддержки в конце концов!

    Ответить
  5. Занкишиева Наталья

    А вот у нас Ростелеком работает отлично. Поначалу были проблемы. Но все устранено. Телевизор не виснет. Да и техподдержка всегда работает оперативно. Все менеджеры вежливые. Может только нам так повезло, но пока мы работой Ростелекома довольны.

    Ответить
  6. Екатерина

    Невозможно дозвониться до операторов горячей линии!!!!! Постоянно завышают оплату лицевого счёта! Звоню разобраться, но не дозваниваюсь! В итоге приходится платить больше чем прописано в договоре!!! Иначе телевидение заблокировано! Просто ужас!!! Надо отключаться!

    Ответить
  7. Наталья

    Невозможно дозвониться по горячей линии.

    Ответить
    1. Здравствуйте, линии могут быть перегружены в моменты глобальных проблем. Просьба воспользоваться другим способом связи

      Ответить
      1. александр

        Здравствуйте! два дня не могу связаться с оператором горячей линии Ростелеком, что делать?

        Ответить
        1. Здравствуйте, телефонные линии могут быть перегружены. Для получения консультации от специалиста контакт-центра, воспользуйтесь другим способом связи, например на сайте Ростелеком -> в разделе “Обратная связь”. Или посетите сервисный центр в вашем городе.

          Ответить
      2. Любовь

        Может быть Вы подскажите, какими другими способами можно с Вами связаться. Ну хотя бы несколько вариантов номеров было, по которым реально можно дозвониться….

        Ответить
        1. Любовь, вы помимо формы обратной связи на сайте, можете обратиться к нам с любой проблемой по соответствующему номеру телефона отдела, вот полный список – https://moscow.old.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services?noredirect=1

          Ответить
  8. Александр

    Не работает интерактивное тв. В интернете невозможно найти телефон горячей линии именно для этого вида проблем. После 11 го переключения между сотрудниками call-центра, заявку зафиксировали. Это как-то долго, наверное стажеры, но все равно столько времени ждать на линии – не приятно.

    Ответить
  9. элла

    Два раза подряд сняли оплату за телефон – интернет, сумма не хилая. Ростелеком обвиняет банк, а банк Ростелеком т.к. это они подают счета на оплату.

    Ответить
  10. Юлия

    Здравствуйте, у меня вайфай не работает даже после перезагрузки, значок вайфая на телефоне вылетает либо вообще не появляется

    Ответить
    1. Если у вас не работает Wi-Fi на роутере Ростелекома, ознакомьтесь с руководством https://rostelecomka.ru/pochemu-ne-rabotaet-wifi-na-routere-rostelecom/ если рекомендации вам не помогут, обратитесь к специалистам на горячую линию.

      Ответить
  11. Любовь

    Ростелеком (Москва) 8 800 100 08 00. В 4 классе на уроке окружающего мира дети изучают области, края, республики России. Создается впечатление, что девушка-оператор (её имя не запомнила) жила в другом мире, а может только сегодня приехала из Америки и сразу же в Ростелеком. ПРОСТИТЕ, но у операторов на мониторе вся география!!! Оператору назвала “Республика Коми”, в ответ – “КомиС”. По слогам проговорила ей “Ко-ми”. Соединила! Сибирь! Спасибо оператору Сибири, что соединил с Республикой Коми.

    Ответить
    1. Возможно были помехи на линии, и оператор вас плохо слышала, такую причину исключать нельзя. Также вы могли попасть на стажера, который еще не обладает большим опытом с переговорах с абонентами. В любом случае спасибо за обратную связь, для нас такие обращения важны и мы постараемся улучшить качество работы горячей линии в кратчайшие сроки.

      Ответить